Kapolda Metro Jaya Buka Aduan WhatsApp Pribadi untuk Warga Jakarta

Jakarta - Kapolda Metro Jaya Komjen Pol Dadang Hartanto membuka saluran pengaduan langsung bagi masyarakat dengan menyebarkan nomor WhatsApp pribadinya. Langkah ini untuk memperkuat komitmen "Polisi Bersama Masyarakat" di wilayah hukum Polda Metro Jaya.

Nomor aduan yang dapat dihubungi warga secara langsung adalah 08118129494. Melalui saluran itu, setiap informasi, keluhan, maupun masukan terkait situasi keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas) diharapkan dapat direspons lebih cepat.

Pengumuman tersebut disampaikan Dadang saat menggelar silaturahmi bersama insan pers di Gedung Promoter Polda Metro Jaya, Sabtu (10/10/2026) siang. Acara itu turut dihadiri Wakapolda Metro Jaya Irjen Adex Yudiswan, Kabid Humas Kombes Budi Hermanto, serta jajaran Pejabat Utama (PJU).

Dadang menekankan bahwa nomor WhatsApp aduan tersebut bukan sekadar formalitas. Menurut dia, setiap informasi yang masuk akan dipilah, dipelajari, dan ditindaklanjuti bersama satuan fungsi masing-masing.

Dalam kesempatan itu, ia juga menyoroti peran pers sebagai mitra strategis kepolisian dalam mendeteksi potensi persoalan sejak dini. Komunikasi dua arah yang intensif, kata dia, memungkinkan potensi gangguan kamtibmas di pemukiman warga diantisipasi secara lebih presisi.

"Ini sangat berharga buat saya. Dan ini akan saya pikirkan dan tindak lanjuti," tegas Dadang.

Dadang menjelaskan, pembukaan akses komunikasi publik ini berakar dari keinginan kepolisian untuk mendengar langsung aspirasi dan keluhan warga. Bagi institusi kepolisian, transparansi dan masukan publik merupakan elemen vital dalam evaluasi internal.

"Siang ini saya ingin bertemu dengan rekan-rekan wartawan. Tujuannya sebenarnya satu, saya ingin mendengar," ujar Dadang di hadapan awak media yang hadir.

Ia mengakui kualitas pelayanan kepolisian di wilayah megapolitan seperti Jakarta dan sekitarnya masih memerlukan pembenahan berkesinambungan. Perbaikan itu mencakup peningkatan kinerja personel di lapangan, penyempurnaan sistem operasional, hingga efisiensi manajemen pelayanan publik.

Lewat kemudahan saluran aduan ini, Polda Metro Jaya berkomitmen terus berbenah dan mengedepankan pendekatan humanis.

"Jadi kita kerja untuk melayani, melayani Jakarta. Itu harus kita lakukan," pungkasnya.